Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es IPTV ES24, con el correo de contacto [email protected].
2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
- Datos de contacto: tu número de teléfono cuando nos escribes por WhatsApp y tu dirección de correo cuando nos envías un email.
- Datos de la relación comercial: plan contratado, fechas de alta y renovación, dispositivo utilizado e historial de soporte.
- Datos técnicos de navegación: los descritos en la política de cookies.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias a través del chat.
3. Finalidades y base jurídica
- Atender tus consultas y prestarte soporte (ejecución del contrato o medidas precontractuales).
- Gestionar tu suscripción, activaciones y renovaciones (ejecución del contrato).
- Avisarte de la caducidad de tu plan (interés legítimo en la continuidad del servicio).
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.
4. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Puedes pedir la supresión anticipada en cualquier momento.
5. Destinatarios
Para prestarte el servicio usamos proveedores tecnológicos (por ejemplo, WhatsApp para mensajería y nuestro proveedor de alojamiento web), que actúan conforme a sus propias políticas de privacidad. No cedemos tus datos a otros terceros salvo obligación legal.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected] e indicando el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo acceso restringido a la información de clientes y comunicaciones cifradas.